買物代行利用規約
買い物代行 利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Chobuy（以下、「当店」といいます。）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録の皆さま（以下、「お客様」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
【本サービスの内容】
本サービスは、お買い物代行を依頼したいお客様が、コストコ商品（以下、商品）を注文し、当店が店舗で買物し、お客様に代行して買い物をするサービスです。
商品代金と手数料については代行者が商品引き渡し時、現金にて決済します。
【適用】
本規約は，お客様と当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当店は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。
【規約の同意】
(1) お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
(2) お客様は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
(3) 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。
【登録】
(1) お客様は、本サービスの利用に際してお客様ご自身に関する情報（以下、「登録情報」といいます。）を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、登録情報が変更になった場合には直ちに最新の情報となるよう修正しなければなりません。
(2) お客様は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当店は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。
(3) 未成年者は、法定代理人の同意がある場合であっても、お客様として登録することはできません。
(4) 本サービスに登録したお客様は、いつでも退会することができます。
(5) 当店は、お客様が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめお客様に通知することなく、利用を停止することができます。
(6) 当店は、最終の利用から1年間以上経過している登録データを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。
(7) お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、登録データが削除された時点で消滅します。
(8) 本サービスの登録データは、お客様に一身専属的に帰属します。本サービスはお客様のみが利用することができ、お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
【登録料】
本サービスを利用するお客様は、下記の通り登録料を支払うものとする。
コストコ商品買い物代行希望者
(1) 登録料：4000円（コストコバック未保持者）
(2) 登録料：1000円（コストコバッグ保持者）
コストコ商品以外の商品の買物代行希望者
原則登録料は無料とする。但し、必要に応じて登録費を徴収する場合がある。
【登録料の使用目的】
登録料に関しては、下記の目的に使用するものとする。
(1)コストコバック購入費用＋保冷剤購入費（保冷剤4枚）
コストコバッグ及び保冷剤に関しては、お客様の所有物とする。退会する場合は、お客様にて保持・使用・破棄するものとする。
【お買物代行業務の依頼】
(1) お客様は、自由に注文したい商品を選択することができます。
(2) お客様が注文した商品が、店舗で売り切れていることもあります。その場合、お客様の注文は売り切れている商品に限り取り消されることがあります。
(3) お客様が商品を注文し（選択した商品が売り切れており、別の商品を注文する場合も含みます。）、当店が当店にて代金の支払い及び引き渡しが終了した時点で、お客様との売買契約が成立するものとします。
(4) 商品に関するトラブル（当店において商品が引き渡される前に生じた原因に基づくものに限る。）は、お客様と当店の二者間で解決するものとします。ただし、当店は、本サービスの円滑な運営のために必要と当店が判断した場合には、お客様と当店とのトラブルに
第三者が介入する場合がございます。
(5) お客様が商品を選択し、注文を確定することにより、当店にお買い物代行業務を依頼したとみなします。なお、便宜上、当店がお買い物代行業務の一部を行うことがあります。
(6) 当店がお客様から依頼を受けた時点で、お客様と当店との間の二者間でお買い物代行業務の業務委託契約が成立します。
(7) お客様は、当店とのお買い物代行業務の業務委託契約が直接成立することを十分理解したうえで、お客様と当店との間のトラブルは、話し合いの上で解決するものとします。ただし、当店は、本サービスの円滑な運営のために必要と当店が判断した場合には、お客様と当店のトラブルに第三者が介入する場合がございます。
(8) お買い物代行業務ができる店舗は当店が指定した店舗に限ります。店舗は予告なく変更となる場合があります。
【お買物代行業務の内容及び注意事項】
(1) お客様は、当店がお買い物代行業務を円滑に行えるように、可能なかぎり協力するものとします。
(2) 当店がお買い物実施日に所定の時間に遅刻する場合、お客様に対し、事前に連絡致します。
(3)注文の商品が売り切れていた場合及び注文内容が不明の場合に関しては、お客様にご連絡せず、当店の判断にて注文を取り消し致します。
(4)商品成分等の指定が無く、商品名のみでの注文の場合、いかなる場合でも注文の取り消しは出来ません。
(5)商品の購入に関しては、各店舗での販売量と同等での販売となります。小分け販売等は出来ません。
(6)当店がご注文の商品を誤購入した場合、未開封に限り返金致します。開封後は返金できませんので、必ず開封前に商品の確認をしてください。
(7)外装の凹み、傷、汚れ・破れ等に関しましては、商品の品質に問題がない場合は、そのままでのお渡しとなります。
(8)商品開封後、品質に異常を感じた場合は、すみやかに使用・調理・飲食を停止し、当店へご連絡下さい。コストコ商品に関しては、当店にて販売店に交換・返金を要請いたします。それ以外の商品に関しては、当店の故意過失の場合を除き、お客様自身で対応するものとする。
(9)商品の引き取りが無い場合、本サービスの利用を即時停止致します。やむを得ず商品の受け取りが出来ない場合は、必ず当店へご連絡下さい。
(10)代理での受け取りに関しましては、代理人の身分証を必ず提示していただきます。代理人は、本サービス登録時にお名前を登録した者に限ります。
(11)代理での引き取りの場合、その後のトラブル（商品の紛失・購入代金の支払い等）に関しましては、当店は一切関与・対応致しません。
(12)コストコバッグに入りきらない冷凍・冷蔵商品に関しては、当店の判断にて追加購入しその購入費はお客様の負担とします。
【利用料金等の支払い方法】
(1) お客様は、当店に対し、お買い物の商品代金に加えて、お買い物代行業務（ピッキング業務およびデリバリー業務）の対価を支払わなければなりません。
(2) 商品価格については、各販売店の販売価格と同様とします。
(3) お買い物の商品代金およびお買い物代行業務の対価は、お買い物商品をお客様にお渡しした時点で、お買い物代行業務が完了したものとし、現金決済となります。
【本サービス利用料及びキャンセル料】
(1)本サービス利用料として、買い物購入代金＋買い物購入代金の20％を支払うものとする。ただし、最低利用料は1000円とする。
(2)本サービスを利用後やむを得ず商品購入をキャンセルする場合は、購入前のキャンセルであれば、キャンセル料は発生しないものとする。但し、購入後のキャンセルの場合は、購入金額の30％を支払いキャンセルする出来るものとする。
【プライバシー等】
当店は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、当店のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等の関係法令にしたがって、適切に取り扱います。
【禁止事項】
お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載される事項を行なってはなりません。
(1) 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
(2) 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
(3) 当店または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
(4) 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
(5) 当店または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
(6) 正当な理由なく、当店または代行者の名誉・信用等を毀損する行為。
(7) 当店が定める方法以外の方法で、本サービスの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
(8) 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当店の認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、本サービスの他のお客様またはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
(10) 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
(11) 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
(12) 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
(13) 不正アクセスをする、またはこれを試みる行為、その他当店のサービスの運営を妨害する恐れのある行為。
(14) その他、当店が不適切と判断する行為。
【本サービスの内容および規約の変更】
当店は、当店が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの内容および本規約を変更できるものとします。変更後の本サービスの内容及び本規約は、当店が運営するHP内に掲示された時点からその効力を生じるものとし、お客様は本サービスの内容および本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容をお客様に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本サービスの内容および本規約をご参照ください。
【当店によるサービスの提供】
(1) お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、スマートフォン、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。
(2) 当店は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当店が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。
(3) 当店は、当店が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
【利用制限および登録の抹消】
当店は，お客様が以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，お客様に対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはお客様としての登録を抹消することができるものとし、当店は，本条に基づき当店が行った行為によりお客さまに生じた損害について，一切の責任を負いません。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 料金等の支払債務の不履行があった場合
(4) 当店からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
(5) 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
(6) その他，当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
【退会】
(1) お客様は、当店の定める退会手続により本サービスから退会できるものとします。
【当店の免責】
(1) 代行者に関する登録情報に関して、その登録審査は厳重に注意しておりますが、当店は、お客様に対し、その信頼性・正確性については保証しておりません。これらの情報に基づいて生じたいかなる損害についても、当店はお客様に対し、一切責任を負いません。
(2) 当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当店は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
(3) 当店は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当店とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
(4) 上記 15（3）ただし書に定める場合であっても、当店は、当店の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当店またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
また、当店の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
(5) 当店は，本サービスに関して，お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。
【準拠法および裁判管轄】
(1) 本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当店との間に生じた紛争については、当店の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
【通知または連絡】
(1) 本サービスに関する当店からお客様への連絡は、当店が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当店が適当と判断する方法により行ないます。
(2) お客様と当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。当店は、お客様から当店が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にお客様へ到達したものとみなします。
以上
2024年4月1日 作成
Chobuy